Einzelhandel

Nach der Eröffnung eines Geschäfts und Online-Shops für Klein- artikel lief der Verkauf nur sehr schleppend an. Es kamen nicht genug Kunden in den Laden und online wurde ebenfalls kaum be- stellt. Das Angebot war sehr unstimmig: Fantasyartikel gehörten genauso dazu wie Socken oder bunte Tücher. Offensichtlich wohnten am Standort zu wenige potenzielle Kunden. Es drohte das frühzeitige Aus. Folgendes Maßnahmenpaket wurde umge- setzt:

• Ist-Analyse: Markt, Kunden, Standort, eigene Positio- nierung und Werbung (insbesondere Schaufensterge- staltung und Aufmachung/ Funktionalität und Bewerbung des Online-Shops), Angebots- und Wettbewerbsanalyse

• Neupositionierung: Weg vom Anbieter beliebiger Klein- artikel, hin zum Spezialanbieter für Fantasyartikel

• Neue Zielgruppendefinition

• Sortimentsanpassung und entsprechende Umgestaltung des Schaufensters

• Namensänderung

• Erstellung eines Netzwerkkonzepts zum schnellen Aufbau von vielen persönlichen und nachhaltigen Kontakten in der neuen Zielgruppe

Die Situation des Geschäfts hat sich verbessert, das Netzwerk hat viele neue Kunden gebracht. Das Geschäft konnte sich in den Köpfen der Zielgruppe als Anbieter ausgefallener und hochwertiger Fantasyprodukte verankern.